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城燃公司組織客服人員開展服務禮儀培訓
時間:2020-08-28  瀏覽:0次  來源:陜西城市燃氣產業發展有限公司  作者:馮 嘉

為進一步規范“窗口單位”服務管理,提升員工綜合素養,全面改善服務形象,2020年8月25日,城燃公司組織26名客服人員開展服務禮儀培訓。
 

培訓邀請專業老師,分別從形體禮儀、生活禮儀、社交禮儀三個方面進行,重點對站姿、坐姿、禮儀用語進行了講解及實操練習,幫助員工塑造良好的個人服務形象。培訓老師還通過現場問答、形體展示等多種方式與參培員工積極互動,培訓氛圍活躍,形式多樣。
 

加強客服人員服務禮儀修養,是提高公司客戶滿意度最直接、最重要的途徑,也是提升企業競爭力的現實所需。今后,城燃公司將在提升服務效能及優化服務環境方面狠下功夫,督促客服人員學以致用,提高服務質量和辦事效率,助推客戶服務工作再上新臺階。

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